C’est très facile, car notre site web et nos produits sont conçus pour faciliter au maximum les mesures et l’installation. 

Pour commencer, nous avons divisé les moustiquaires en fonction de leur destination : une fenêtre, une porte, une grande ouverture, un projet spécial, etc. Et dans chacune d’entre elles, vous porrez choisir le modèle qui convient le mieux à vos besoins. 

Dans chaque modèle, vous trouverez un onglet d’instructions et, à l’intérieur de celui-ci, une instruction personnalisée sur la façon de mesurer ce modèle de moustiquaire. 

Si vous avez encore de doutes, écrivez-nous a :

E-mail : info@lamoustiquaire.net.   

Téléphone : 01.85.73.26.88

Pour passer une commande, vous devez d’abord sélectionner le modèle dont vous avez besoin. Pour ce faire, vous disposez de la page d’accueil et du menu de navigation pour localiser le produit souhaité. Une fois le produit localisé, vous devez saisir les mesures en mm. La largeur et la hauteur, en dimensions exactes de l’ouverture selon les instructions pour chaque modèle (bouton Instructions). 

Entrez les données demandées par la page : couleur des profils, accessoires, s’il a une main (nous considérons toujours la main (droite ou gauche) comme vu de l’intérieur de la maison), garanties supplémentaires et une fois que vous les avez tous remplis, cliquez sur le bouton ajouter au panier. 

Une fenêtre apparaît avec le résumé de votre commande détaillée, où vous pouvez annuler, modifier, ajouter d’autres produits ou passer à la caisse et finaliser votre commande. 

Pour régler votre commande, vous pouvez utiliser les différents modes de paiement sécurisés de votre choix : VISA, MasterCard…

Tous nos produits ont une garantie entre 2 et 5 ans, si vous avez contracté la DoubleGarantie entre 4 et 10 ans. S’il s’agit d’un incident de livraison, nous contacterons immédiatement le transporteur pour résoudre le problème. Bien que nous travaillions avec plusieurs entreprises de transport, toutes d’une solvabilité professionnelle reconnue, des incidents peuvent survenir. Dans tous les cas, nous les résoudrons le plus rapidement possible et nous vous tiendrons informé à tout moment. Il est très important de bien préciser l’adresse de livraison et dans les commentaires si vous avez des horaires spécifiques, ou toute autre information nécessaire pour faciliter la livraison au transporteur.

S’il s’agit d’un incident de fabrication, nous avons besoin de votre collaboration à la réception de la marchandise, en remplissant le formulaire d’incident avec les données nécessaires pour que nous puissions corriger l’erreur immédiatement. Si vous avez VideoAssurance, nous aurons déjà des preuves documentaires et vous n’aurez pas à faire plus de travail. Si vous ne l’avez pas contracté, vous devrez le documenter graphiquement avec des photos ou une vidéo où l’erreur ou le problème est clairement visible. Dans ce cas, nous remballerons le produit, le récupérerons et enverrons le nouveau produit correctement conformément aux conditions de la VidéoAssurance. Si l’incident est dû à une erreur de votre part lors de la commande, nous avons besoin de votre coopération à la réception de la marchandise, en remplissant le formulaire d’incident avec les données nécessaires afin que nous puissions corriger l’erreur immédiatement. 

Si vous avez souscrit la VideoAssurance, celle-ci couvrira l’erreur de mesure et nous vous enverrons rapidement une nouvelle moustiquaire aux mesures correctes sans frais pour vous conformément aux conditions de la VideoAssurance.

C’est très simple. Vous nous écrivez un e-mail à info@lamoustiquaire.net et vous nous dites quelle est votre idée ou ce dont vous avez besoin et vous nous donnez toutes les informations sur l’ouverture, ses dimensions, l’utilisation que vous voulez en faire ou toute autre question pertinente et nous serons heureux de vous conseiller sur plusieurs options parmi lesquelles vous pourrez choisir.